よくあるご質問

Q

専用駐車場はありますか?

A

申し訳ございません、ご用意しておりません。近隣のコインパーキングをご利用ください。

Q

雨について

A

多少の雨でしたら皆様お出かけになられます。お着物自体も洗えるものですので、ご安心ください。
当日暴風や台風などでやむを得ない場合は当日キャンセルをお受けしております。その場合キャンセル料はかかりません。

Q

レンタル中着物を汚してしまいました。どうすればいいですか?

A

商品を汚してしまった場合でも、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないでください。
著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、 あらかじめご了承ください。

Q

着付け終了後の着物の変更について

A

申し訳ございません、基本的にはお断りしております。どうしても着物の変更をご希望の場合は、別途追加料金が発生いたします。

Q

妊娠中ですが、着物は大丈夫ですか?

A

基本的にはお客様の自己責任とはなりますが、妊娠中の方には紐や帯を緩めに締めたりと、体調を見ながら着付けさせていただきます。

Q

朝早くの御着付けはできますか?

A

通常午前9時からの営業ですが、ご希望の場合は承ります。
ご来店時間にかかる別途早朝料金が必要です。
※遅れられてもご予約時間に相当する早朝料金は頂きます。時間変更、キャンセルは前日の17時までにご連絡下さい。

Q

レンタル中荷物は預かってもらえますか?

A

レンタルを利用される方は貴重品以外の荷物のお預かりが可能です。

Q

着付けに別途費用が掛かりますか?

A

着物、浴衣レンタル共に、お着付け料込みのプランです。

Q

現金以外で支払いはできますか?

A

各種クレジットカード、QRコード決済、電子マネーでのお支払いに対応しております。

Q

当日にプランを変更することはできますか?

A

当日のご予約状況によっては変更可能です。
お気軽にご相談ください。

Q

予約は必要ですか?

A

当日の空き状況によってはお受けできないこともございます。
事前のご予約をお勧めいたします。

Q

髪飾りなどは貸してもらえますか?

A

お貸し出しをしております。ヘアセット時にご用命頂きましたヘアセットプランによってお貸しできる髪飾りが変わりますの店舗にてご確認お願いいたします。

Q

髪はセットしてもらえますか?

A

クイックヘアが付いているプラン以外のものにつきましては有料(¥2,500~)で承っております。

Q

髪が短いのですがセットできますか?

A

ショートカットの方でも、ある程度の長さがあればヘアセット可能です。

Q

着付けにはどれくらいの時間がかかりますか?

A

通常、着付け所要時間は20分から45分程度です。ご予約状況により混雑時は少しお待ちいただく場合がありますので予めご了承ください。

Q

身長が高い(低い)のですが、合う着物はありますか?

A

ご着用いただくお着物は女性で約140cm〜175cm、男性で約160cm〜190cmの方に対応可能です。

Q

当日何か持っていくものはありますか?

A

特にございません。
着物用の下着や足袋、草履などはプランに含まれています。

Q

当日は何時までに返却すればいいですか?

A

当日17時30分までに返却お願いいたします。

Q

当日返却期限に間に合いません、どうすればいいですか?

A

ご利用店舗へまずはお電話ください。
当日18時台のご返却は+1,100円、19時台のご返却は+2,200円、20時台以降のご返却は+3,300円が追加のオプションとしてかかります。
20時を過ぎるご返却の場合は必ずご相談ください。

Q

キャンセルについて教えて下さい。

A

キャンセルの場合はご予約の3日前にはご連絡ください。
それ以降でのご連絡はキャンセル料が発生する場合がございます。

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